浪漫笑窝

标签： 银行服务 

这日子过的，钱包、银行卡、身份证都丢了，才发现最主要的是身份证。也知道那个银行服务最好和最差。 
   
    第1个：工商银行。接待我的是24、25岁女人，感觉我问的问题都很白痴，我也不是银行系统的人，我那知道工作流程。最后把一个电话给我，让我自己口头挂失。电话接待的也是女人，本着工作负责态度，让我输入密码、余额多少，还有身份证号，还包括我什么时候开的户，最后一次什么时候取的款。。。。。疯了！我那都记得这么清楚。最后10分钟核对，总算挂上了，但是保持15天，过了15天再来一遍……直到你用身份证来正式挂失！我晕，新的身份证3个月以后下来，也就是我6次打电话核对！
  评价：现场服务差，电话服务热情、认真（有点让人受不了），效率有点低。估计脾气不好的人，摔电话那是一定的。
    第2个：浦发银行。接待我的是20多岁，刚毕业的学生妹，因为我看到“实习”。业务比较熟练，态度热情。少了一些周到，可能是工作经验不够。最后95528电话。我打过去，主动告诉我她叫什么。很热心，效率也很快。不到3分钟搞定。
评价：现场服务较好，电话服务热情、有效率。新银行态度就是不一样，以后存钱还得存这样的。
   第3个：交通银行。35岁的女人，没有笑容的脸，就连钞票的毛主席的笑容都赶不上。一边和同事聊天，一边办理我的业务。最后把我的卡号弄出来了，让我自己网上去挂失。天那，我幸好还了解点电脑知识，否则4050大妈或大叔，怎么摆弄这电脑。我的电脑高手用了9分56秒时间弄好了。但是最可气的是收了3元挂失费。我丢钱够窝火，还收钱3元挂失费。再说是我超作电脑，如果是我的上网费，也太贵了。不到10分钟收3元？上那里讲理去呀，百年交行，百年“交费”！
评价：现场服务一般，服务冷淡。收3元挂失费，有点冤枉。百年交行，百年“交费”！
以上都是笔者事实，如有虚假，甘愿接受指责。
2008.6.22